Herzlich Willkommen in der Welt der Fragen

Hier versuchen wir Ihnen in einem ersten Schritt Ihre Fragen zu beantworten. Sollten dennoch Fragen offen sein, rufen Sie gerne bei uns an oder schreiben Sie uns!

Stadt-Parfümerie Pieper GmbH
Parfümerie International
Baukauerstraße 45
44653 Herne

Telefon: 0049 (0)2323 99 203 500
Fax: 0049 (0)2323 99 203 509
E-Mail: service@parfuemerie-pieper.de

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Versand
Versand der Parfümerie Pieper Pakete mit DHL

Nachstehend möchten wir Ihnen die einzelnen Versandarten kurz erläutern, damit Sie besser entscheiden können. Unser Service für Sie auf einen Blick:

 Exklusiv bei uns: Lieferung zu Ihrem Wunschtermin, an Ihre Wunschadresse

  1. Versandkostenfrei ab 25 € innerhalb Deutschlands
  2. Lieferzeit: 1-2 Werktage
  3. Expresslieferung ab 9,95€
  4. Unserer Umwelt zu Liebe…
Retourenschein anfordern
Im Fall eines gültigen Widerrufs, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Sofern Sie zur Rücksendung unseren Vertragspartner, die DHL beauftragen, können Sie sich über nachstehenden Link einen Retourenschein ausdrucken. In diesem Fall ist die Rücksendung kostenlos für Sie. Klicken Sie auf den Link Warenrücksendungen.

 
Versandkosten
Sparen Sie jetzt die Versandkosten – es lohnt sich! Ab einem Bestellwert von 25€ liefern wir Ihre Bestellung im Standardversand versandkostenfrei innerhalb Deutschlands zu Ihnen nach Hause. Bei einer Bestellung unter 25 € berechnen wir lediglich 3,90 € für die Lieferung innerhalb Deutschlands. Beim Versand ins europäische Ausland stellen wir Ihnen 14,50€ in Rechnung, auch wenn der Bestellwert über 25€ liegt. Für den Versand ins europäische Ausland muss eine deutsche Rechnungsadresse eingetragen werden.

Aufstellung der Länder im europäischen Ausland, die auswählbar sind und bei denen wir Versandkosten in Höhe von 14,50€ erheben:
 
Azoren (PT) Isle of Man (GB) Österreich
Balearen (ES) Italien Polen
Belgien Korsika (FR) Portugal
Bulgarien Lettland Rumänien Rumänien
Dänemark Litauen Schweden
Estland Luxemburg Slowakei
Finnland Madeira (PT) Slowenien
Frankreich Malta Frankreich
Griechenland Monaco Tschechische Rep.
Großbritannien Niederlande Ungarn
Irland Nordirland (GB) Zypern, Rep.

Wenn Sie Ihre Produkte in den Warenkorb gelegt haben, wird Sie der Warenkorb darüber informieren, wie hoch der aktuelle Einkaufswert ist. An Hand dessen sind Sie zu jeder Zeit informiert, welcher Betrag Ihnen zu einer versandkostenfreien Bestellung noch fehlt. Profitieren Sie von diesem Hinweis und ergänzen Sie Ihren Warenkorb durch eine Kleinigkeit, falls der Wert zu gering sein sollte!

In Abhängigkeit von Ihrem gewählten Versand- und Zahlungsverfahren können zusätzliche Kosten entstehen, z. B. bei der Wahl einer Express-Lieferung. Selbstverständlich werden wir Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung auf eventuelle Zusatzkosten hinweisen!


Lieferzeit
Zuverlässigkeit und Schnelligkeit sind für uns die Grundvoraussetzungen, um Ihnen ein vollendetes Shopping-Erlebnis zu Teil werden zu lassen. Bestellen Sie heute und erleben Sie vielleicht schon morgen Luxus pur! Wir liefern deutschlandweit innerhalb von 1-2 Werktagen.


Express-Lieferung
Wenn Sie sich für die Express-Lieferung entscheiden haben, erfolgt der Versand an Sie innerhalb von 24 Stunden. Dabei bitten wir Sie zu berücksichtigen, dass wir die Lieferung an Sie binnen 24 Stunden nicht garantieren können, da wir mit der Auslieferung an den Expressdienstleister den Lauf der Ware nicht mehr beeinflussen können. Zudem ist eine Lieferung zum nächsten Tag nur dann möglich, wenn Ihr Auftrag am Tag der Bestellung bis 13:30 Uhr bei uns eingeht. Andernfalls kann Sie Ihre Bestellung frühestens am übernächsten Tag erreichen. Bitte entnehmen Sie die einzelnen Optionen und Kosten der nachstehenden Auflistung:
 
Montag-Freitag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 17:00 Uhr 9,95€
Samstag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 17:00 Uhr 19,95€
Montag-Freitag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 12:00 Uhr 12,95€
Samstag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 12:00 Uhr 22,95€
Montag-Freitag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 10:00 Uhr 14,95€
Samstag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 10:00 Uhr 24,95€


Die Auslieferung durch den Expressdienstleister erfolgt zwischen 09:00 Uhr und 17:00 Uhr.

Im Rahmen der Expresslieferung entstehen Ihnen die oben genannten Kosten auch bei einer Bestellung, die aufgrund Ihres Bestellwertes (über 25,00€) versandkostenfrei wäre. Der Express-Service gilt nur innerhalb Deutschlands und eine Belieferung via Express kann auch nur auf dem deutschen Festland erfolgen.

Expressbestellungen von und an Firmen sind von der Samstagszustellung ausgeschlossen (Bestellen als Firma). Falls Sie als Privatperson an eine Firmenadresse bestellen, ist eine Zustellung samstags möglich.
Außerdem bitten wir Sie zu berücksichtigen, dass sich gesetzliche Feiertage und Feiertage, die innerhalb Deutschlands variieren, auch auf den Lieferzeitpunkt Ihrer Bestellung auswirken. Es kann zu einer Verschiebung der Belieferung frühestens auf den jeweiligen Folgetag kommen.


Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung
Sollte es der Fall sein, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, wird Ihr Paket in der für Sie zuständigen Poststelle abgegeben und liegt dort sieben Tage zur Abholung für Sie bereit. Ist dies der Fall, werden Sie selbstverständlich via Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten darüber informiert. Finden Sie die Postfiliale in Ihrer Nähe.

Wunschtermin
Bei uns haben Sie die Möglichkeit, einen Wunschtermin (auch gerne ein halbes Jahr im Voraus) fest zu legen! Zur Erklärung ein Beispiel: Stellen Sie sich vor Ihre Mutter hat in zwei Monaten Geburtstag und Sie wohnen in einer anderen Stadt. Wählen Sie jetzt in Ruhe ein Geschenk für Ihre Mutter aus und bestellen Sie! Geben Sie innerhalb des Bestellvorgangs eine andere Lieferadresse als Rechnungsadresse und Ihren Wunschtermin an und lassen Sie Ihr Geschenk von uns gratis verpacken. Wir werden im Folgenden Ihr Geschenk zum gewünschten Termin versenden. Bitte entnehmen Sie die einzelnen Optionen und Kosten der nachstehenden Auflistung:

 
Montag-Freitag  Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 17:00 Uhr  9,95€
Samstag
 
 Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 17:00 Uhr
 
 19,95€
 
Montag-Freitag  Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 12:00 Uhr  12,95€
Samstag
 
 Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 12:00 Uhr
 
 22,95€
 
Montag-Freitag  Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 10:00 Uhr  14,95€
Samstag  Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 10:00 Uhr  24,95€

Bei der Wunschterminoption gelten diese Preise immer, auch wenn der Bestellwert über 25 € liegt und nur bei einem Versand innerhalb Deutschlands. Die einzelnen Preise sind von unserem Partner DHL gestaltet worden. Allerdings handelt es sich hier bereits um von uns subventionierte Preise. Seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sein werden, günstigere Konditionen für Sie bei unserem Partner zu realisieren.

Unserer Umwelt zu Liebe…
DHL Go Green Versand bei Pieper
bedeutet bei uns, dass wir bemüht sind, Ihre Bestellung so umweltfreundlich wie möglich zu versenden! So ist es für uns selbstverständlich, dass wir uns an dem Projekt GOGREEN, einem Service unseres Partners DHL für den CO2-neutralen Transport Ihrer Sendungen – einer der ersten weltweit - beteiligen. Pro versendetem Paket, zahlen wir gerne 0,05 € extra für den Umweltschutz!
 
 
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Zahlung

Parfümerie Pieper Zahlung - Zahlarten im Online Shop

Im Überblick:
_Kreditkartenzahlung (Visa und Mastercard)
_Sofortüberweisung.de
_RatePAY Lastschrift
_Pieper-Gutscheinkarte
_RatePAY-Rechnung. Hier wählen Sie einen Kauf auf Rechnung. Bitte beachten Sie, dass „RatePAY-Rechnung“ nur innerhalb Deutschlands möglich ist und _zusätzlich wird eine Gebühr in Höhe von 0,95€ erhoben wird.
_DHL Nachnahme. Bitte beachten Sie, dass „Nachnahme“ nur innerhalb Deutschlands möglich ist. Zusätzlich wird eine Nachnahmegebühr in Höhe von 3,90€ erhoben. Darüber hinaus wird DHL ein Übermittlungsentgelt in Höhe von 2,00€ bei Übergabe des Paketes einfordern.
_Paypal
_Amazon Payments - „Bezahlen mit Amazon“ macht das Einkaufen einfacher und bequemer, da Sie die Informationen, die in Ihrem bestehenden Amazon-Konto hinterlegt sind, für die Bezahlung und Lieferung Ihrer Artikel verwenden können. Mit „Bezahlen mit Amazon“ ermöglichen wir Ihnen sicheres Onlineshopping.

Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart aus und geben Sie alle weiteren Details zur ausgewählten Zahlungsart ein. Sie brauchen keine Bedenken bei der Angabe Ihrer Daten haben. Bei uns sind alle Daten geschützt und die Übertragung ist durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert!

Die Abrechung durch uns erfolgt selbstverständlich erst, wenn der bestellte Artikel versendet wurde. Darüber hinaus entnehmen Sie bittet eventuelle Ausnahmen innerhalb der einzelnen Zahlungsarten unseren AGBs.

 

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Die Pieper Beauty Card

Parfümerie Pieper Beauty Card
Alle Informationen zur Pieper Beauty Card finden auf der offziellen Seite unserer Kundenkarte.
Lernen Sie die Pieper Beauty Card jetzt kennen!

 

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Die Pieper Gutscheinkarte

Alle Informationen zur Pieper Gutscheinkarte finden auf der offziellen Seite unserer Gutscheinkarte.
Erfahren Sie jetzt alle Details zur Gutscheinkarte.

Oder Sie erwerben die Gutscheinkarte direkt. Klicken Sie  einfach auf der Bild.
Kauf der Pieper Gutscheinkarte

 

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Geschenkoptionen & Proben
Parfümerie Pieper Geschenkoptionen

Möchten Sie Ihre Bestellung verschenken? Dann nutzen Sie unbedingt unseren zauberhaften Einpackservice, der absolut kostenlos für Sie ist!

Geschenkverpackung
Wir verpacken Ihre Bestellung auf Wunsch exklusiv und individuell! Die Geschenkverpackung ist bereits entsprechend des Anlasses oder Jahreszeit vor ausgewählt und richtet sich nach der Art sowie Größe der Produkte. Möchten Sie den Geschenkverpackungsservice nicht nutzen, dafür aber eine Grußkarte mitschicken, deaktivieren Sie den Einpackservice und setzen Sie dafür ein Häckchen bei der Grußkarte!


Probenauswahl
Auf unserer Probenseite finden Sie eine Vielzahl an wunderbaren und hochwertigen Proben für SIE und IHN in limitierter Auflage. Die Auswahl Ihrer zwei Gratis-Proben erfolgt durch einen Mausklick auf die gewünschte Probe, um dort ein Häckchen zu setzen. Dann wissen wir, welche Proben wir Ihrer Bestellung beilegen dürfen. Sollte die Probe Ihrer Wahl einmal nicht verfügbar sein, erhalten Sie selbstverständlich eine gleichwertige andere Probe.


Überraschungsprobe
Möchten Sie sich vielleicht inspirieren lassen und unserer jahrzehntelangen Fachkompetenz vertrauen?! Oder Sie finden einfach nicht die passende Probe, so setzen Sie bitte ein Häckchen bei „Überraschungsprobe“ und wir suchen eine attraktive Probe für Sie aus.


Ohne Proben bestellen
Wenn Sie keine Proben wünschen, klicken Sie einfach keine an. Dann werden wir dies ebenso berücksichtigen.

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Grundsätzliche Informationen
Hier finden Sie allgemein Informationen zu folgenden Themen:

  • Identität des Verkäufers
  • Widerrufsbelehrung
  • Bestellstatus einsehen
  • Datenschutz

 

Die Identität des Verkäufers lautet wie folgt:
Stadt-Parfümerie Pieper GmbH
Parfümerie International
Baukauerstraße 45
44653 Herne

Der Vertragsabschluss erfolgt analog unserer AGBs und unsere Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer. Die Vertragssprache ist deutsch und unsere Kunden jederzeit Einsicht in den Vertragstext erhalten.

Telefon: 0049 (0)2323 99 203 500
Fax: 0049 (0)2323 99 203 509
E-Mail: service@parfuemerie-pieper.de

Für Versand der Waren erfolgt über das Transportunternehmen DHL als DHL Paket oder DHL Express. Die Versandkosten und Lieferzeiten entnehmen Sie bitte dem nachfolgenden Ausführungen. Die Aufstellung unserer Zahlarten finden ebenfalls weiter unten unter Punkt „Zahlungsinformationen“. Alle Informationen zum Thema Widerrufsrecht finden Sie nachstehend oder innerhalb unserer AGBs.

Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die

Stadt-Parfümerie Pieper GmbH
Parfümerie International
Baukauer Str. 45
44653 Herne
Tel.: + 49 (0)2323 99 203 500
Fax: +49 (0)2323 99 203 509
E-Mail-Adresse: service@parfuemerie-pieper.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit Post versandter Brief, Telefax oder e-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns von dem Widerruf dieses Vertrages unterrichten an

Stadt-Parfümerie Pieper GmbH
Parfümerie International
Abteilung ONLINE
Baukauer Str. 45
44653 Herne
zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart  wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen


Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Stadt-Parfümerie Pieper GmbH
Parfümerie International
Baukauer Straße 45
44653 Herne
Fax: 02323 99 203 509
service@parfuemerie-pieper.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/Erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

____________________________
(*)Unzutreffendes streichen


Widerrufsrecht und Rückgabe
Ihr Einkauf bei uns bedeutet für Sie, Bestellen ohne Risiko und versteckte Kosten. Denn Sie haben natürlich die Möglichkeit, Ihre Bestellung entsprechend der in unseren AGBs definierten Fristen zurückzusenden. Mehr über Ihr Widerrufsrecht bei Ihren Bestellungen erfahren Sie hier und  in unseren AGBs.


Bestellstatus einsehen
Sie haben bestellt und möchten jederzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert sein? Das ist kein Problem! Bei uns können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit kontrollieren. Sie können zum einen auf der Internetseite www.dhl.de eine Sendungsanfrage mit dem in Ihrer Bestellbestätigung angegebenen Sendungsnummer sowie Ihrer PLZ starten. Oder Sie klicken auf den angegebenen Link in Ihrer Versandbestätigung.

Sollten im Rahmen des Bestellvorgangs noch weitere Fragen offen geblieben sein, rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns! Tel.: 0049 (0)2323 99 203 500; Fax: 0049 (0)2323 99 203 509;
E-Mail: service@parfuemerie-pieper.de

Fragen zum Datenschutz
Bei uns befinden Sie sich in guten und sicheren Händen! Sie können beruhigt einkaufen, denn der Schutz Ihrer persönlichen Daten sowie garantierte Sicherheit bei Ihren Bestellungen hat oberste Priorität bei uns! Die Datenschutzerklärung finden Sie hier Wenn Ihnen etwas unklar ist, Sie Anregungen, Auskunftsgesuche oder Lösungswünsche zum Thema Datenschutz-Standards haben, schreiben oder faxen Sie uns gerne! Post-Anschrift: Stadt-Parfümerie Pieper, Baukauerstraße 45, 44653 Herne E-Mail: service@parfuemerie-pieper.de
Fax: 0049 (0)2323 99 203 509

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Sie haben noch Fragen?
Gerne helfen wir Ihnen persönlich weiter! Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns! Tel.: 0049 (0)2323 99 203 500,
Fax: 0049 (0)2323 99 203 509 oder
E-Mail: service@parfuemerie-pieper.de

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